BFSI BPO 서비스 시장 : 서비스 유형별 (고객 서비스, 재무 및 회계, 인적 자원, KPO, 조달 및 공급망 및 기타), 기업 규모 (대기업, 중소기업), 최종 사용자 (은행, 자본 시장, 보험 회사 및 기타) 및 지역별 2025-2033년

■ 영문 제목 : BFSI BPO Services Market by Service Type (Customer Services, Finance and Accounting, Human Resource, KPO, Procurement and Supply Chain, and Others), Enterprise Size (Large Enterprises, Small and Medium-sized Enterprises), End User (Banks, Capital Markets, Insurance Companies, and Others), and Region 2025-2033
	■ 상품코드 : IMARC25MA1118 ■ 조사/발행회사 : IMARC ■ 발행일 : 2025년 1월 ■ 페이지수 : 141 ■ 작성언어 : 영문 ■ 보고서 형태 : PDF ■ 납품 방식 : E메일 (주문후 2영업일) ■ 조사대상 지역 : 글로벌 ■ 산업 분야 : 보험

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※하기의 보고서 개요와 목차는 영어에서 한국어로 기계번역된 내용입니다. 틀린 표현이 포함되어 있을 가능성이 있습니다. 정확한 내용은 영문 샘플을 통해서 확인해 주세요.

■ 보고서 개요

2024년 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장 규모는 1,249억 달러에 달했습니다. IMARC Group은 2025~2033년 동안 6.68%의 연평균 성장률(CAGR)을 보이며 2033년까지 시장 규모가 2,301억 달러에 달할 것으로 예상하고 있습니다. 엄격한 규제 요건, 기술의 급속한 발전, 향상된 고객 경험, 전문화된 리스크 관리 서비스 및 확장성에 대한 수요 증가, 금융 서비스의 글로벌화, 상당한 디지털 혁신, 백오피스 기능의 아웃소싱 증가 등이 시장을 이끄는 주요 요인 중 일부입니다.
은행, 금융 서비스 및 보험 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스인 BFSI BPO 서비스는 금융 산업 내 다양한 아웃소싱 활동을 포괄합니다. 이러한 서비스는 전문 기업이 은행, 보험사 및 금융 기관에 운영 효율성을 최적화하고 비용을 절감하며 고객 서비스를 향상시키기 위해 제공합니다. BFSI 부문에서 BPO 서비스에는 고객 지원, 데이터 입력, 청구 처리, 대출 개시, 인수 및 리스크 관리와 같은 기능이 포함됩니다. 이러한 업무를 전문 서비스 제공업체에 아웃소싱함으로써 금융 기관은 핵심 기능에 집중하는 동시에 BPO 기업이 제공하는 도메인 전문성과 첨단 기술의 이점을 누릴 수 있습니다.

비용 절감에 대한 관심이 높아지면서 금융 기관이 비핵심 기능을 전문 BPO 제공업체에 아웃소싱하여 운영을 최적화하고 비용을 최소화하려는 노력이 시장 성장을 촉진하는 중요한 원동력이 되고 있습니다. 이 외에도 금융 산업의 엄격한 규제 요건으로 인해 전문 지식과 지속적인 모니터링이 필요하기 때문에 시장 성장에 대한 긍정적인 전망이 나오고 있습니다. 또한 기술의 급속한 발전과 인공지능(AI), 로봇 프로세스 자동화(RPA), 블록체인을 BFSI BPO 프로세스에 통합하여 효율성과 정확성을 향상시키는 추세는 시장 확대를 위한 수익성 있는 기회를 제공하고 있습니다. 이 외에도 문의, 불만, 지원 서비스를 효율적으로 처리하여 더 나은 고객 서비스를 제공하고 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 금융 기관에서 BPO 서비스를 도입하는 사례가 급증하고 있는 것도 시장 성장에 기여하고 있습니다. 또한 금융 기관이 전 세계로 확장함에 따라 BPO 서비스는 지역과 시간대에 관계없이 원활한 운영을 지원하여 일관된 서비스 제공을 보장함으로써 시장 확장에 도움이 되고 있습니다.

BFSI BPO 서비스 시장 동향/동인:
비용 효율성

금융 기관은 서비스 품질을 유지하면서 운영 비용을 절감해야 한다는 엄청난 압박을 받고 있기 때문에 비용 효율성은 BFSI BPO 서비스 시장의 주요 동인입니다. 이러한 조직은 데이터 입력, 고객 지원, 청구 처리와 같은 비핵심 기능을 전문 BPO 제공업체에 아웃소싱함으로써 상당한 비용 절감을 실현할 수 있습니다. BPO 업체는 인건비가 저렴한 지역에서 운영되고, 자동화 기술을 활용하며, 규모의 경제를 통해 비용 최적화에 기여하는 경우가 많습니다. 이러한 전략적 비용 관리를 통해 BFSI 기업은 핵심 역량과 혁신 이니셔티브에 보다 효과적으로 리소스를 할당하여 궁극적으로 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

규제 준수

엄격하고 지속적으로 진화하는 규제 요건은 BFSI BPO 서비스를 도입하는 데 있어 매우 중요합니다. 금융 산업은 투명성, 보안, 소비자 보호를 보장하기 위해 복잡한 규제가 적용됩니다. 이러한 규정을 준수하는 것은 은행과 보험사의 가장 중요한 관심사입니다. BFSI 전문 BPO 제공업체는 규제 환경을 탐색하는 데 필요한 업계 지식과 전문성을 제공합니다. 이들은 금융 기관이 규제 변화에 신속하게 적응하고 감사 추적을 유지하며 강력한 규정 준수 메커니즘을 구현할 수 있도록 지원합니다. 규제의 복잡성이 계속 증가함에 따라 BFSI 조직은 규정 준수 위험을 완화하고 평판과 법적 지위를 유지하기 위해 BPO 서비스에 점점 더 많이 의존하고 있습니다.

기술 발전

첨단 기술의 빠른 통합으로 BFSI BPO 환경이 재편되고 있습니다. AI, RPA, 블록체인과 같은 기술이 BPO 프로세스를 간소화하고 개선하는 데 활용되고 있습니다. AI 기반 챗봇은 고객 지원에 혁신을 일으키고 있으며, RPA는 반복적인 작업을 자동화하고 오류를 줄이며 효율성을 개선하고 있습니다. 블록체인은 금융 거래의 보안과 투명성을 강화하고 있습니다. BFSI 조직은 BPO 파트너십을 통해 이러한 기술 발전을 활용하여 경쟁 우위를 확보합니다. 이러한 기술을 도입하면 운영 효율성이 향상되고 금융 기관은 고객에게 더욱 혁신적이고 안전한 서비스를 제공하여 업계 디지털 혁신의 리더로 자리매김할 수 있습니다.

BFSI BPO 서비스 산업 세분화:
IMARC Group은 2025-2033년 글로벌, 지역 및 국가 수준에서의 예측과 함께 시장 각 부문의 주요 동향에 대한 분석을 제공합니다. 이 보고서는 서비스 유형, 기업 규모, 최종 사용자를 기준으로 시장을 분류했습니다.

서비스 유형별 분류:

고객 서비스
재무 및 회계
인적 자원
KPO
조달 및 공급망
기타

시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 고객 서비스

이 보고서는 서비스 유형에 따라 시장을 자세히 분류하고 분석했습니다. 여기에는 고객 서비스, 재무 및 회계, 인적 자원, KPO, 조달 및 공급망 등이 포함됩니다. 보고서에 따르면 고객 서비스가 가장 큰 비중을 차지했습니다.

금융 부문에서 고객 서비스 아웃소싱에 대한 수요가 급증하는 것이 시장 성장을 이끄는 주요 요인 중 하나입니다. 고객 서비스는 고객 만족도, 충성도, 전반적인 브랜드 인지도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 BFSI 기업에게 매우 중요합니다. 갈수록 경쟁이 치열해지는 BFSI 환경에서 탁월한 고객 경험을 제공하는 것은 전략적 필수 요소입니다. 고객 지원에 특화된 BPO 서비스는 24시간 지원, 멀티채널 지원, 개인화된 상호작용을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 디지털 채널과 핀테크 혁신의 확산으로 실시간 응답과 개인화된 상호작용에 대한 고객의 기대치가 높아지면서 은행은 고객 참여 향상을 위해 새로운 기술과 분석을 활용하는 데 BPO 전문성을 활용하는 것이 매우 중요해졌습니다.

기업 규모별 분석:

대기업
중소기업

대기업의 시장 점유율이 가장 높습니다.

기업 규모에 따른 시장의 상세한 분류 및 분석도 보고서에 제공되었습니다. 여기에는 대기업과 중소기업이 포함됩니다. 보고서에 따르면 대기업이 가장 큰 시장 점유율을 차지한 것으로 나타났습니다.

대기업은 일반적으로 광범위한 재정 자원을 보유하고 있어 포괄적이고 정교한 아웃소싱 솔루션에 투자할 수 있어 시장 성장에 원동력을 제공합니다. 또한 다양한 전문 서비스를 위해 여러 BPO 제공업체를 고용할 여력이 있어 다양하고 탄력적인 아웃소싱 생태계를 조성할 수 있습니다. 또한 대기업은 여러 지역과 고객 기반에 걸쳐 복잡한 운영을 통해 글로벌 규모로 운영되는 경우가 많습니다. 이러한 글로벌 입지는 다양한 고객 요구와 규제 환경을 효과적으로 관리하기 위해 더 많은 양의 아웃소싱 서비스를 필요로 하며, 이는 시장 성장에 힘을 실어줍니다. 또한 리스크 관리와 사이버 보안에 대한 관심이 높아지면서 대형 금융 기업은 BPO 파트너의 전문 지식과 리소스를 활용하여 방어를 강화하고 진화하는 규정을 준수해야 합니다.

최종 사용자별 분류:

은행
상업 은행
소매 뱅킹
카드
대출
자본 시장
투자 은행
브로커리지
자산 관리
기타
보험 회사
기타

은행(상업 은행, 소매 은행, 카드 및 대출)이 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다.

최종 사용자를 기준으로 한 시장의 상세한 분류 및 분석도 보고서에 제공되었습니다. 여기에는 은행(상업 은행, 소매 은행, 카드 및 대출), 자본 시장(투자 은행, 중개, 자산 관리 및 기타), 보험 회사 및 기타가 포함됩니다. 보고서에 따르면 은행(상업 은행, 소매 은행, 카드, 대출)이 가장 큰 시장 점유율을 차지한 것으로 나타났습니다.

특히 상업, 소매, 카드, 대출 부문을 아우르는 은행에서 BFSI BPO 서비스에 대한 수요가 급증하는 것은 금융 산업의 규제 환경이 끊임없이 진화하고 있기 때문입니다. 엄격한 규제는 엄격한 규정 준수 및 보고 기준을 요구하기 때문에 은행은 복잡한 규정 준수 프로세스를 관리할 수 있는 전문성을 갖춘 전문 BPO 제공업체를 찾게 됩니다. 또한 핀테크와 디지털 뱅킹의 급속한 기술 발전으로 인해 은행은 고객 경험과 운영 효율성을 향상시켜야 할 필요성이 커지면서 고객 지원 및 데이터 관리와 같은 비핵심 기능을 BPO 파트너에게 아웃소싱하게 되었습니다. 또한 급변하는 시장 수요에 대응하기 위한 확장성과 유연성의 필요성은 은행이 급변하는 금융 환경에서 역동적인 요구사항을 지원할 수 있는 적응력 있는 아웃소싱 파트너를 찾으면서 BFSI BPO 서비스에 대한 수요를 더욱 촉진하고 있습니다.

지역별 분석:

북미
미국
캐나다
아시아 태평양
중국
일본
인도
한국
호주
인도네시아
기타
유럽
독일
프랑스
영국
이탈리아
스페인
러시아
기타
라틴 아메리카
브라질
멕시코
기타
중동 및 아프리카

북미는 가장 큰 BFSI BPO 서비스 시장 점유율을 차지하며 뚜렷한 우위를 보이고 있습니다.

이 시장 조사 보고서는 북미(미국 및 캐나다), 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, 인도네시아 등), 유럽(독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 스페인, 러시아 등), 라틴 아메리카(브라질, 멕시코 등), 중동 및 아프리카를 포함한 모든 주요 지역 시장에 대한 종합 분석도 제공했습니다. 보고서에 따르면 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

북미는 탄탄하고 성숙한 금융 서비스 산업을 자랑하며, 수많은 은행 및 보험 대기업이 있으며, 비핵심 기능을 전문 BPO 제공업체에 아웃소싱하려는 수요가 많아 시장 확장에 유리한 기회를 제공하고 있습니다. 이 외에도 도드-프랭크 및 바젤 III와 같은 엄격한 규제 요건으로 인해 금융 기관은 규정 준수 및 리스크 관리에 대한 심층적인 지식을 갖춘 전문 BPO 파트너를 찾아야 했습니다. 또한 유럽의 주요 금융 허브와 시간대가 가깝고 영어를 사용하는 인구가 많다는 점은 원활한 커뮤니케이션과 서비스 연속성을 보장하면서 고객 지원 및 데이터 처리와 같은 기능을 아웃소싱하려는 글로벌 BFSI 기업에게 전략적 이점을 제공하여 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 이 외에도 디지털 뱅킹 및 핀테크 혁신의 도입이 증가하면서 모바일 앱, AI 기반 챗봇, 데이터 분석 개발 등 디지털 혁신 이니셔티브를 지원하는 BPO 서비스에 대한 수요가 증가하여 시장 성장을 강화했습니다.

경쟁 환경:
글로벌 BFSI BPO 서비스 시장은 다양한 요인이 복합적으로 작용하여 경쟁이 치열한 것이 특징입니다. 시장을 선도하는 기업들은 진화하는 산업 환경에 지속적으로 적응하고 경쟁 우위를 유지하기 위한 전략을 채택하고 있습니다. 이들은 개별 고객의 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 서비스를 맞춤화하는 것이 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 주요 경쟁 동인으로는 기술 혁신이 있으며, BPO 기업은 운영 효율성과 데이터 보안을 강화하기 위해 AI, 자동화, 블록체인과 같은 첨단 기술을 솔루션에 통합하기 위해 노력하고 있습니다. 강력한 고객 관계를 구축하고, 글로벌 입지를 유지하며, 다국어 지원을 제공하는 것도 이 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 기여합니다. 금융 기관이 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 개선하기 위해 전략적 파트너십을 모색함에 따라 BFSI BPO 서비스의 경쟁 환경은 계속해서 진화하고 있으며, 공급업체에게 혁신, 민첩성, 전문성을 요구하고 있습니다.

이 시장 조사 보고서는 경쟁 환경에 대한 종합적인 분석을 제공합니다. 모든 주요 기업에 대한 자세한 프로필도 제공되었습니다. 시장의 주요 업체는 다음과 같습니다:

액센츄어 PLC
코그니전트
컨센트릭스 코퍼레이션
젠팩트, IBM 코퍼레이션
인포시스 리미티드, 엠파시스 리미티드
NTT 데이터 주식회사
타타 컨설팅 서비스 제한
Wipro Limited

이 보고서의 주요 질문에 대한 답변

1. 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 규모는 얼마나 될까요?
2. 2025-2033 년 동안 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 예상 성장률은 얼마입니까?
3. 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장을 이끄는 주요 요인은 무엇입니까?
4. COVID-19가 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장에 미친 영향은 무엇입니까?
5. 서비스 유형에 따른 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 세분화는 무엇입니까?
6. 기업 규모에 따른 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 세분화는 어떻게 되나요?
7. 최종 사용자에 따른 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 세분화는 무엇입니까?
8. 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 주요 지역은 무엇입니까?
9. 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장의 주요 업체 / 회사는 누구입니까?

■ 보고서 목차

1 머리말 2 연구 범위 및 방법론 2.1 연구 목적 2.2 이해관계자 2.3 데이터 출처 2.3.1 1차 출처 2.3.2 보조 출처 2.4 시장 추정 2.4.1 상향식 접근 방식 2.4.2 하향식 접근 방식 2.5 예측 방법론 3 요약 4 소개 4.1 개요 4.2 주요 산업 동향 5 글로벌 BFSI BPO 서비스 시장 5.1 시장 개요 5.2 시장 성과 5.3 COVID-19의 영향 5.4 시장 전망 6 서비스 유형별 시장 세분화 6.1 고객 서비스 6.1.1 시장 동향 6.1.2 시장 전망 6.2 재무 및 회계 6.2.1 시장 동향 6.2.2 시장 예측 6.3 인적 자원 6.3.1 시장 동향 6.3.2 시장 예측 6.4 KPO 6.4.1 시장 동향 6.4.2 시장 전망 6.5 조달 및 공급망 6.5.1 시장 동향 6.5.2 시장 전망 6.6 기타 6.6.1 시장 동향 6.6.2 시장 전망 7 기업 규모별 시장 세분화 7.1 대기업 7.1.1 시장 동향 7.1.2 시장 예측 7.2 중소기업 7.2.1 시장 동향 7.2.2 시장 예측 8 최종 사용자 별 시장 세분화 8.1 은행 8.1.1 시장 동향 8.1.2 주요 세그먼트 8.1.2.1 상업 은행 8.1.2.2 소매 뱅킹 8.1.2.3 카드 8.1.2.4 대출 8.1.3 시장 예측 8.2 자본 시장 8.2.1 시장 동향 8.2.2 주요 세그먼트 8.2.2.1 투자 은행업 8.2.2.2 중개 8.2.2.3 자산 관리 8.2.2.4 기타 8.2.3 시장 예측 8.3 보험 회사 8.3.1 시장 동향 8.3.2 시장 예측 8.4 기타 8.4.1 시장 동향 8.4.2 시장 예측 9 지역별 시장 세분화 9.1 북미 9.1.1 미국 9.1.1.1 시장 동향 9.1.1.2 시장 예측 9.1.2 캐나다 9.1.2.1 시장 동향 9.1.2.2 시장 예측 9.2 아시아 태평양 9.2.1 중국 9.2.1.1 시장 동향 9.2.1.2 시장 예측 9.2.2 일본 9.2.2.1 시장 동향 9.2.2.2 시장 전망 9.2.3 인도 9.2.3.1 시장 동향 9.2.3.2 시장 전망 9.2.4 한국 9.2.4.1 시장 동향 9.2.4.2 시장 전망 9.2.5 호주 9.2.5.1 시장 동향 9.2.5.2 시장 전망 9.2.6 인도네시아 9.2.6.1 시장 동향 9.2.6.2 시장 예측 9.2.7 기타 9.2.7.1 시장 동향 9.2.7.2 시장 전망 9.3 유럽 9.3.1 독일 9.3.1.1 시장 동향 9.3.1.2 시장 예측 9.3.2 프랑스 9.3.2.1 시장 동향 9.3.2.2 시장 예측 9.3.3 영국 9.3.3.1 시장 동향 9.3.3.2 시장 전망 9.3.4 이탈리아 9.3.4.1 시장 동향 9.3.4.2 시장 전망 9.3.5 스페인 9.3.5.1 시장 동향 9.3.5.2 시장 예측 9.3.6 러시아 9.3.6.1 시장 동향 9.3.6.2 시장 예측 9.3.7 기타 9.3.7.1 시장 동향 9.3.7.2 시장 전망 9.4 라틴 아메리카 9.4.1 브라질 9.4.1.1 시장 동향 9.4.1.2 시장 예측 9.4.2 멕시코 9.4.2.1 시장 동향 9.4.2.2 시장 예측 9.4.3 기타 9.4.3.1 시장 동향 9.4.3.2 시장 전망 9.5 중동 및 아프리카 9.5.1 시장 동향 9.5.2 국가 별 시장 세분화 9.5.3 시장 예측 10 동인, 제약 및 기회 10.1 개요 10.2 동인 10.3 제약 10.4 기회 11 가치 사슬 분석 12 포터의 다섯 가지 힘 분석 12.1 개요 12.2 구매자의 협상력 12.3 공급자의 협상력 12.4 경쟁의 정도 12.5 신규 진입자의 위협 12.6 대체재의 위협 13 가격 분석 14 경쟁 환경 14.1 시장 구조 14.2 주요 플레이어 14.3 주요 플레이어의 프로필 14.3.1 액센츄어 PLC 14.3.1.1 회사 개요 14.3.1.2 제품 포트폴리오 14.3.1.3 재무 14.3.1.4 SWOT 분석 14.3.2 코그니전트 14.3.2.1 회사 개요 14.3.2.2 제품 포트폴리오 14.3.2.3 재무 14.3.2.4 SWOT 분석 14.3.3 컨센트릭스 코퍼레이션 14.3.3.1 회사 개요 14.3.3.2 제품 포트폴리오 14.3.3.3 재무 14.3.4 젠 팩트 14.3.4.1 회사 개요 14.3.4.2 제품 포트폴리오 14.3.4.3 재무 14.3.4.4 SWOT 분석 14.3.5 IBM 코퍼레이션 14.3.5.1 회사 개요 14.3.5.2 제품 포트폴리오 14.3.5.3 재무 14.3.5.4 SWOT 분석 14.3.6 인포시스 제한 14.3.6.1 회사 개요 14.3.6.2 제품 포트폴리오 14.3.6.3 재무 14.3.6.4 SWOT 분석 14.3.7 엠파시스 제한 14.3.7.1 회사 개요 14.3.7.2 제품 포트폴리오 14.3.7.3 재무 14.3.8 NTT 데이터 주식회사 14.3.8.1 회사 개요 14.3.8.2 제품 포트폴리오 14.3.8.3 재무 14.3.8.4 SWOT 분석 14.3.9 타타 컨설팅 서비스 제한 14.3.9.1 회사 개요 14.3.9.2 제품 포트폴리오 14.3.9.3 재무 14.3.9.4 SWOT 분석 14.3.10 위프로 제한 14.3.10.1 회사 개요 14.3.10.2 제품 포트폴리오 14.3.10.3 재무 그림 1: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 주요 동인 및 과제 그림 2: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(미화 10억 달러), 2019-2024년 그림 3: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 2025-2033년 매출 가치(십억 달러), 2025-2033년 그림 4: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 서비스 유형별 세분화(%), 2024년 그림 5: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 기업 규모별 세분화(%), 2024년 그림 6: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 최종 사용자별 세분화(%), 2024년 그림 7: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 지역별 세분화 (%), 2024년 그림 8: 글로벌: BFSI BPO 서비스(고객 서비스) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 9: 글로벌: BFSI BPO 서비스(고객 서비스) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 10: 글로벌: BFSI BPO 서비스(재무 및 회계) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 11: 글로벌: BFSI BPO 서비스(재무 및 회계) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 12: 글로벌: BFSI BPO 서비스(인적 자원) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 13: 글로벌: BFSI BPO 서비스(인적 자원) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 14: 글로벌: BFSI BPO 서비스(KPO) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 15: 글로벌: BFSI BPO 서비스(KPO) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 16: 글로벌: BFSI BPO 서비스(조달 및 공급망) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 17: 글로벌: BFSI BPO 서비스(조달 및 공급망) 시장 전망: 2025-2033년 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 18: 글로벌: BFSI BPO 서비스(기타 서비스 유형) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 19: 글로벌: BFSI BPO 서비스(기타 서비스 유형) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 20: 글로벌: BFSI BPO 서비스(대기업) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 21: 글로벌: BFSI BPO 서비스(대기업) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 22: 글로벌: BFSI BPO 서비스(중소기업) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 23: 글로벌: BFSI BPO 서비스(중소기업) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 24: 글로벌: BFSI BPO 서비스(은행) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 25: 글로벌: BFSI BPO 서비스(은행) 시장 전망: 2025-2033년 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 26: 글로벌: BFSI BPO 서비스(자본 시장) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 27: 글로벌: BFSI BPO 서비스(자본 시장) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 28: 글로벌: BFSI BPO 서비스(보험사) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 29: 글로벌: BFSI BPO 서비스(보험사) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 30: 글로벌: BFSI BPO 서비스(기타 최종 사용자) 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 31: 글로벌: BFSI BPO 서비스(기타 최종 사용자) 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 32: 북미: 북미: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 33: 북미: 북미 BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 34: 미국: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 35: 미국 BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 36: 캐나다 BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 37: 캐나다: 캐나다: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 38: 아시아 태평양: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 39: 아시아 태평양: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 40: 중국 BFSI BPO 서비스 시장 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 41: 중국: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 42: 일본: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 43: 일본: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 44: 인도: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 45: 인도: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 46: 한국: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 47: 한국: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 48: 호주 호주: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 49: 호주 호주: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 50: 인도네시아: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 51: 인도네시아: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 52: 기타 기타: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 53: 기타 BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 54: 유럽: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 55: 유럽: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 56: 독일 BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 57: 독일: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 58: 프랑스: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 59: 프랑스: 프랑스: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 60: 영국: BFSI BPO 서비스 시장 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 61: 영국 영국: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 62: 이탈리아 BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 63: 이탈리아 이탈리아: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 64: 스페인: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 65: 스페인: 스페인: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 66: 러시아: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 67: 러시아: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 68: 기타: 기타: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 69: 기타 BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 70: 라틴 아메리카: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 71: 라틴 아메리카: 라틴 아메리카: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 72: 브라질: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 73: 브라질: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 74: 멕시코: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 75: 멕시코: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 76: 기타: 기타: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 77: 기타 기타: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 78: 중동 및 아프리카: 중동 및 아프리카: BFSI BPO 서비스 시장: 매출 가치(백만 달러), 2019년 및 2024년 그림 79: 중동 및 아프리카: 중동 및 아프리카: BFSI BPO 서비스 시장: 국가별 매출 비중(%), 2024년 그림 80: 중동 및 아프리카: 중동 및 아프리카: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 매출 가치(백만 달러), 2025-2033년 그림 81: 글로벌: BFSI BPO 서비스 산업: 추진 요인, 제약 및 기회 그림 82: 글로벌: BFSI BPO 서비스 산업: 가치 사슬 분석 그림 83: 글로벌: BFSI BPO 서비스 산업: 포터의 5가지 힘 분석 표 1: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 주요 산업 하이라이트, 2024년 및 2033년 표 2: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 서비스 유형별 세분화(백만 달러), 2025-2033년 표 3: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 기업 규모별 세분화: 2025-2033년 (백만 달러), 2025-2033년 표 4: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 최종 사용자별 세분화: 2025-2033년 (백만 달러) 표 5: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장 전망: 지역별 세분화: 2025-2033년 (백만 달러), 2025-2033년 표 6: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 경쟁 구조 표 7: 글로벌: BFSI BPO 서비스 시장: 주요 기업 1 Preface 2 Scope and Methodology 2.1 Objectives of the Study 2.2 Stakeholders 2.3 Data Sources 2.3.1 Primary Sources 2.3.2 Secondary Sources 2.4 Market Estimation 2.4.1 Bottom-Up Approach 2.4.2 Top-Down Approach 2.5 Forecasting Methodology 3 Executive Summary 4 Introduction 4.1 Overview 4.2 Key Industry Trends 5 Global BFSI BPO Services Market 5.1 Market Overview 5.2 Market Performance 5.3 Impact of COVID-19 5.4 Market Forecast 6 Market Breakup by Service Type 6.1 Customer Services 6.1.1 Market Trends 6.1.2 Market Forecast 6.2 Finance and Accounting 6.2.1 Market Trends 6.2.2 Market Forecast 6.3 Human Resource 6.3.1 Market Trends 6.3.2 Market Forecast 6.4 KPO 6.4.1 Market Trends 6.4.2 Market Forecast 6.5 Procurement and Supply Chain 6.5.1 Market Trends 6.5.2 Market Forecast 6.6 Others 6.6.1 Market Trends 6.6.2 Market Forecast 7 Market Breakup by Enterprise Size 7.1 Large Enterprises 7.1.1 Market Trends 7.1.2 Market Forecast 7.2 Small and Medium-sized Enterprises 7.2.1 Market Trends 7.2.2 Market Forecast 8 Market Breakup by End User 8.1 Banks 8.1.1 Market Trends 8.1.2 Key Segment 8.1.2.1 Commercial Banking 8.1.2.2 Retail Banking 8.1.2.3 Cards 8.1.2.4 Lending 8.1.3 Market Forecast 8.2 Capital Markets 8.2.1 Market Trends 8.2.2 Key Segment 8.2.2.1 Investment Banking 8.2.2.2 Brokerage 8.2.2.3 Asset Management 8.2.2.4 Others 8.2.3 Market Forecast 8.3 Insurance Companies 8.3.1 Market Trends 8.3.2 Market Forecast 8.4 Others 8.4.1 Market Trends 8.4.2 Market Forecast 9 Market Breakup by Region 9.1 North America 9.1.1 United States 9.1.1.1 Market Trends 9.1.1.2 Market Forecast 9.1.2 Canada 9.1.2.1 Market Trends 9.1.2.2 Market Forecast 9.2 Asia-Pacific 9.2.1 China 9.2.1.1 Market Trends 9.2.1.2 Market Forecast 9.2.2 Japan 9.2.2.1 Market Trends 9.2.2.2 Market Forecast 9.2.3 India 9.2.3.1 Market Trends 9.2.3.2 Market Forecast 9.2.4 South Korea 9.2.4.1 Market Trends 9.2.4.2 Market Forecast 9.2.5 Australia 9.2.5.1 Market Trends 9.2.5.2 Market Forecast 9.2.6 Indonesia 9.2.6.1 Market Trends 9.2.6.2 Market Forecast 9.2.7 Others 9.2.7.1 Market Trends 9.2.7.2 Market Forecast 9.3 Europe 9.3.1 Germany 9.3.1.1 Market Trends 9.3.1.2 Market Forecast 9.3.2 France 9.3.2.1 Market Trends 9.3.2.2 Market Forecast 9.3.3 United Kingdom 9.3.3.1 Market Trends 9.3.3.2 Market Forecast 9.3.4 Italy 9.3.4.1 Market Trends 9.3.4.2 Market Forecast 9.3.5 Spain 9.3.5.1 Market Trends 9.3.5.2 Market Forecast 9.3.6 Russia 9.3.6.1 Market Trends 9.3.6.2 Market Forecast 9.3.7 Others 9.3.7.1 Market Trends 9.3.7.2 Market Forecast 9.4 Latin America 9.4.1 Brazil 9.4.1.1 Market Trends 9.4.1.2 Market Forecast 9.4.2 Mexico 9.4.2.1 Market Trends 9.4.2.2 Market Forecast 9.4.3 Others 9.4.3.1 Market Trends 9.4.3.2 Market Forecast 9.5 Middle East and Africa 9.5.1 Market Trends 9.5.2 Market Breakup by Country 9.5.3 Market Forecast 10 Drivers, Restraints, and Opportunities 10.1 Overview 10.2 Drivers 10.3 Restraints 10.4 Opportunities 11 Value Chain Analysis 12 Porters Five Forces Analysis 12.1 Overview 12.2 Bargaining Power of Buyers 12.3 Bargaining Power of Suppliers 12.4 Degree of Competition 12.5 Threat of New Entrants 12.6 Threat of Substitutes 13 Price Analysis 14 Competitive Landscape 14.1 Market Structure 14.2 Key Players 14.3 Profiles of Key Players 14.3.1 Accenture PLC 14.3.1.1 Company Overview 14.3.1.2 Product Portfolio 14.3.1.3 Financials 14.3.1.4 SWOT Analysis 14.3.2 Cognizant 14.3.2.1 Company Overview 14.3.2.2 Product Portfolio 14.3.2.3 Financials 14.3.2.4 SWOT Analysis 14.3.3 Concentrix Corporation 14.3.3.1 Company Overview 14.3.3.2 Product Portfolio 14.3.3.3 Financials 14.3.4 Genpact 14.3.4.1 Company Overview 14.3.4.2 Product Portfolio 14.3.4.3 Financials 14.3.4.4 SWOT Analysis 14.3.5 IBM Corporation 14.3.5.1 Company Overview 14.3.5.2 Product Portfolio 14.3.5.3 Financials 14.3.5.4 SWOT Analysis 14.3.6 Infosys Limited 14.3.6.1 Company Overview 14.3.6.2 Product Portfolio 14.3.6.3 Financials 14.3.6.4 SWOT Analysis 14.3.7 Mphasis Limited 14.3.7.1 Company Overview 14.3.7.2 Product Portfolio 14.3.7.3 Financials 14.3.8 NTT Data Corporation 14.3.8.1 Company Overview 14.3.8.2 Product Portfolio 14.3.8.3 Financials 14.3.8.4 SWOT Analysis 14.3.9 Tata Consultancy Services Limited 14.3.9.1 Company Overview 14.3.9.2 Product Portfolio 14.3.9.3 Financials 14.3.9.4 SWOT Analysis 14.3.10 Wipro Limited 14.3.10.1 Company Overview 14.3.10.2 Product Portfolio 14.3.10.3 Financials

※본 조사보고서 [BFSI BPO 서비스 시장 : 서비스 유형별 (고객 서비스, 재무 및 회계, 인적 자원, KPO, 조달 및 공급망 및 기타), 기업 규모 (대기업, 중소기업), 최종 사용자 (은행, 자본 시장, 보험 회사 및 기타) 및 지역별 2025-2033년] (코드 : IMARC25MA1118) 판매에 관한 면책사항을 반드시 확인하세요.

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